Alguém poderia pensar que escolher um serviço de limpeza comercial para manter suas instalações seria uma tarefa relativamente fácil. A maioria dos gerentes de manutenção de instalações, responsáveis por supervisionar a limpeza e a saúde de seu prédio, sabe que isso não é tão simples quanto parece. O tipo de instalação e suas necessidades ditam os serviços necessários. A aparência da instalação desempenha um grande papel no sucesso do negócio, seja um supermercado, uma loja de varejo ou até mesmo um hospital. Uma aparência suja sempre causa uma má impressão! Com a limpeza sendo uma indústria de US $ 80 bilhões, há uma extensa lista de serviços de limpeza comercial, alguns dos quais decidiram franquear. Eles variam de pequeno, médio e grande porte, e todos têm seu próprio menu de serviços para oferecer. Então, quais são algumas coisas para procurar ao tomar uma decisão?
Vamos começar com a facilidade e tamanho. Dependendo do tipo de negócio e tamanho de sua instalação ajuda a diminuir a lista de serviços de limpeza comercial para pesquisar. Você tem vários locais que requerem serviço? Em seguida, decida sobre os serviços que você precisa; o tipo de superfície(s) que precisam ser limpas e que tipo de frequência você está procurando? Por fim, decida seu orçamento. Uma vez que esta lista está no lugar, é hora de iniciar o processo de entrevista. Anote todas as suas dúvidas.
Para uma instalação de médio a grande porte, provavelmente há mais de uma área ou tipo de áreas a serem limpas. Quer se trate de um supermercado, espaço de retalho, escola, hospital ou mesmo um armazém, cada local tem pavimentos para limpar e manter. Mas que tipo de superfície é? É cerâmica, vinil, concreto, carpete? Não se esqueça das janelas. Se for um supermercado, você pode precisar de limpeza de departamentos, como açougues, padaria, delicatessen e alimentos quentes, etc… É um hospital? Hospitais e escolas têm seu próprio nível de “limpeza” para manter, com regras, regulamentos e procedimentos rígidos a serem seguidos. Escolher um serviço de limpeza comercial maior que ofereça um menu diversificado de serviços provavelmente será sua melhor escolha. Certifique-se de adicionar à sua lista franquias de serviços de limpeza comercial, pois elas tendem a sempre oferecer os serviços que você provavelmente precisará e podem fornecê-los a vários locais, caso você precise.
Aqui estão algumas perguntas importantes para ajudá-lo a tomar sua decisão sobre a escolha do serviço de limpeza certo:
1. Em que serviços são especializados?
2. Eles são uma empresa de franquia? Eles podem atender vários locais, se necessário?
3. Eles têm mão de obra para realizar os serviços que você precisa?
4. Qual é a experiência deles?
5. Que tipos de produtos de limpeza eles usam? e porque?
6. Para quais tipos de clientes eles atendem atualmente? Eles têm experiência com outras empresas como a sua?
7. Eles têm referências? Uma empresa de limpeza comercial que lhe dará pelo menos 3 referências de clientes atuais também é uma forte indicação de que esta empresa está confiante em suas habilidades para fornecer os serviços que você precisa e da maneira que você merece ter suas instalações.
Você quer procurar um serviço de limpeza comercial completo que tenha um histórico comprovado de reter seus clientes. Afinal, você não quer ter que ficar repetindo o processamento de contratação. Revise as respostas a essas perguntas com cuidado para ajudar a restringir sua lista de possíveis serviços de limpeza para escolher. Antes de fazer sua seleção final, existem alguns itens adicionais tão importantes no processo de tomada de decisão.
Seguro:
A empresa possui seguro de responsabilidade civil e é adequado o suficiente para protegê-lo contra uma possível reclamação de responsabilidade decorrente da limpeza? Eles mantêm seguro de compensação do trabalhador para seus trabalhadores? A maioria dos estados exige esse tipo de seguro. Não basta levar a palavra da empresa de limpeza afirmando que eles têm seguro. Muitas empresas não possuem seguro, ou carregam apenas um valor mínimo. Obter uma cópia do seu certificado de seguro. Se você contratá-los, insista em ser adicionado como detentor de certificado e segurado adicional, para que você seja atualizado com um novo certificado quando ele expirar ou se a apólice for cancelada.
Todo serviço de limpeza comercial respeitável terá prazer em fornecer prova de seguro. Escolha um serviço de limpeza comercial que tenha seguro para proteger você e sua instalação comercial em caso de danos à sua propriedade e ferimentos aos limpadores enquanto estiverem em sua propriedade.
Produtos e Equipamentos de Limpeza:
Para sua proteção antes de contratar o serviço de limpeza comercial passe pelas instalações para descobrir o que eles planejam usar nas diversas superfícies. Muitos limpadores comerciais inexperientes usam os produtos errados ou usam os produtos certos de forma inadequada. Alguns limpadores inexperientes usam o equipamento errado. Isso pode causar danos permanentes ou manchas em sua propriedade. Uma empresa respeitável e experiente terá prazer em visitar suas instalações, ver o trabalho que precisa ser feito e até mesmo ajudá-lo a desenvolver um cronograma para manter as instalações limpas e brilhantes.
Lista de verificação de limpeza:
Peça ao serviço de limpeza comercial uma lista de verificação de limpeza que listará todos os serviços realizados para cada limpeza. Esta lista de verificação ou “ordem de serviço” deve ser assinada pela gerência para que o contratante de limpeza comercial envie o faturamento. Isso garante que você pagará apenas pelos serviços que foram fornecidos para sua satisfação.
Estrutura de preços:
Pergunte ao serviço de limpeza comercial a estrutura de preços, não apenas para os serviços que você precisará regularmente, mas também para quaisquer serviços incidentais que possam surgir durante o contrato com eles. Então eles estão limpando seu chão três vezes por semana? Mas, e se ocorrer algo que exija uma tira e cera da área do piso? Quanto isso vai custar? Um serviço de limpeza comercial respeitável entende orçamentos e entenderá sua necessidade de ter uma ideia, se não uma quantia sólida em dólares para os tipos de serviços necessários ou que podem se tornar necessários.
Por último, as políticas. Peça para ver as políticas das empresas sobre os tipos de pagamento que aceitam, sua política de cancelamento e se oferecem garantia.
Escolher um serviço de limpeza comercial não precisa se tornar uma tarefa demorada se você usar as informações deste artigo como uma ferramenta para auxiliá-lo na escolha. Um serviço de limpeza comercial que tenha tempo para responder a todas as suas perguntas, que tenha tempo para examinar a instalação e tenha um conhecimento profundo dos serviços a serem executados tem mais chances de atender e muito provavelmente superará suas expectativas!